有深度的财经

天安财险甘肃分公司本部开展管理岗位服务技能大练兵活动

商业新闻 2019-5-21 12:56650财经新报网

为了进一步转变机关工作作风和提升工作效率,3月1日,经甘肃分公司总经理室研究决定,从3月至9月份,用6个月时间,在分公司本部集中开展以“改变工作作风,提升工作效率”为主题的岗位服务技能大练兵活动,全面提高管理人员工作热情,增强服务基层、服务客户的意识,树立标兵,鼓励先进,打造作风优良、业务精通、服务优质高效的管理团队。

 

本次大练兵参加人员包括分公司本部职能部门负责人和管理岗位员工,活动重点从全面落实首问负责制、限时办结制和强化服务问责机制三个方面展开。首问负责制是指,分公司对于基层机构和客户提出的问题,由第一个部门接待人员根据规定实行一站式跟踪负责到底;限时办结制的要求是,分公司本部员工严格按照《甘肃省分公司各部门职责工作限时办结时效考核管理标准》,在规定时效性高效完成岗位职责工作,由三级机构对本部管理员工工作满意度进行测评打分,将考核权限交给基层一线员工;全面强化服务问责机制的要求是,三级机构重点针对对分公司本部职能部门班子成员和管理岗位员工,从专业知识、工作业绩、执行时效、服务意识和责任心及协调配合能力等5个方面的综合表现情况进行月度民主测评,最终民主测评结果与本部职能部门班子成员各管理员工绩效工资发放、职务、薪酬升降相挂钩考核。分公司对于连续六个月民主测评考核前三名的员工,颁发“岗位服务标兵”荣誉奖牌,给予当月10%绩效工资奖励;对于连续六个月民主测评成绩低于整体平均分且排名后三的人员,部门中层干部、室主任给予降一级处理,普通管理序列员工给予调岗处理。

自大练兵活动启动以来,本部管理员工积极主动地学习专业知识和技能,增强服务意识,强化能力提升,夯实履职基础,在执行时效、解决问题能力、责任心和协作配合等方面都得到改善,从而在全辖掀起了“比、学、赶、超”的工作热潮,为公司的经营管理和业务发展提供有力的后援保障。( 供稿:甘肃分公司  韩鹏飞;编辑:罗建原 )

财经新报网 Copyright © 
sitemap