有深度的财经

口碑饿了么打造本地生活会员“超级”生态,中小商户获持续数字化增长

商业新闻 2019-8-12 17:14200财经新报网

8月8日,在阿里巴巴集团宣布88VIP会员权益将进一步升级,以更加丰富的场景叠加服务经济体内用户的同时,口碑饿了么也公布了其“超级会员一年成绩单”,此份成绩单显示:2019年,97.1%品牌有效通过口碑饿了么的会员体系提高了拉新、复购率。

麦当劳会员通首日订单长20%

自去年加入阿里生态会员88vip后,口碑饿了么超级会员正在成为连接本地生活商户、会员、平台的“超级”纽带。会员可以在任何平台、场景都能随时随地购买本地生活的优质商品和服务;本地生活商户也可以通过超级会员体系获得更多流量,从而达成更高的营收。

阿里系品台本身连接了海量线上、线下的商户和服务,在口碑饿了么融入到这个生态之后,各类和阿里平台连接的商户就获得了为消费者进行“最后一公里服务”的能力,可以说,在阿里的产业互联网中,除了用户,商户也成为了一种特殊的“超级会员”。

举个例子,超级会员日活动期间,使用超会券购买必胜客宅急送的订单,较非活动期间增长57%,日均订单量获得两位数以上增长。类似,今年5月份,麦当劳宣布与饿了么口碑正式实现会员互通。官方数据称,双方会员互通首日,麦当劳新会员增加2万,订单量环比前一周增长20%。

如果说,上述商户还都是有一定名气的大商家,那么阿里+饿了么的“超级会员体系”中的中小型商户也获得了极大的支持:

此前的天猫小店联合饿了么打通线上线下流量,就解决最后一公里问题。天猫小店借助阿里生态中的大数据获取方圆一公里内消费者画像,实现千店千面,消费者通过手机淘宝下单后,天猫小店直接就利用了饿了么的本地服务能力,实现了一个传统小店完全无法想象的高层次的会员服务、营销服务以及配送服务。

天猫小店增长双超200%

在首期与饿了么合作的试点中,天猫小店日均销售额和日均单量都增长200%。零售通和饿了么的合作计划在青岛、成都、武汉、东莞、深圳等城市落地,并逐步推向全国。

甚至,在三线及以下的下沉市场中,饿了么都帮助门店不仅完成了数字化,更是获得了提升:8月5日,中国连锁快餐品牌乡村基营销总监余雪松在支付宝88媒体沟通会上透露,乡村基参与活动5天内已取得了显著的增长效果:会员增幅超过260%,复购率提升近30%,支付宝小程序收藏量增幅超过200%。

会员体系作为数字化赋能的重要一环,口碑饿了么和阿里88vip一起,持续联合品牌及中小商户打造本地生活会员“超级”生态,推动本地生活服务行业会员体系,从订制化走向产业化的“超级”服务时代。不管是用户还是国际知名品牌,抑或是中小商家,都能从中收获新一轮红利。

发表评论

财经新报网 Copyright © 
sitemap