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天安财险广西分公司紧急启动十项保险理赔应急服务举措应对广西玉林北流市5.2级地震灾害

商业新闻 2019-10-14 11:24190财经新报网

据中国地震台网正式测定,10月12日22时55分在广西玉林市北流市(北纬22.18度,东经110.51度)发生5.2级地震,震源深度10千米。本次地震的震中位于广西、广东交界处,两省多地均有明显震感。

地震发生后,天安财险迅速行动,连夜组织相关部门成立联合应急小组,紧急启动10项举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利,做好第一时间理赔服务:

1、启动理赔应急处理机制:成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

2、 95505服务热线24小时快速受理报案:客户可拨打95505向天安财险作理赔报案、咨询、救援求助;也可以通过微信天安在线理赔小程序、手机车易赔APP等多种方式报案咨询。

3、主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道排查客户出险信息。

4、无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

5、简化理赔手续、开通理赔绿色通道:凡涉及此次灾害的理赔申请,公司将简化理赔手续,第一时间快速处理,确保赔款及时支付。

6、在灾区设立天安财险救灾服务点,提供简单救灾物资、保险咨询和理赔服务。

7、取消医保费用限制:对于因本次灾害出险客户的紧急救治,将承担所有医保自费项目的医疗费用。

8、取消医院限制:对于因本次灾害出险客户的紧急救治,将取消二级以上医院的限制。

9、简化理赔伤残鉴定手续:对于因本次灾害出险凭医院诊断即符合伤残赔付标准的,无需另行鉴定。

10、提供上门理赔服务:公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。

天安财险客户咨询、报案电话如下:

天安财险全国统一客服电话:95505 

天安财险玉林中支咨询电话:18607757122

(广西分公司 黄佳)

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